ISO 9001: quando la qualità diventa sistema

Un traguardo intermedio di cui siamo orgogliosi: La nostra sede di Oberhasli è ora certificata ISO 9001:2015 – verificata e confermata da SWISO GmbH.

Un traguardo intermedio di cui siamo orgogliosi

Un traguardo intermedio di cui siamo orgogliosi: Unser Standort Oberhasli ist neu nach ISO 9001:2015 zertifiziert – geprüft und bestätigt durch die SWISO GmbH.

Ufficialmente certificata: la certificazione ISO 9001:2015 di SWISO GmbH per la nostra sede di Oberhasli.

Perché per noi è importante

Perché in Sortimo la qualità non è solo una dichiarazione d’intenti, ma una realtà quotidiana – dalla prima richiesta del cliente fino all’allestimento completo del veicolo. La certificazione lo conferma nero su bianco: i nostri processi mantengono ciò che promettiamo.

Esaminati nel dettaglio: nell’ambito della certificazione, i nostri processi di lavoro sono stati verificati e documentati in modo approfondito.

Questa certificazione non è una semplice formalità, ma una conferma del nostro lavoro quotidiano. Dimostra che non ci limitiamo ad affermare la qualità, ma siamo anche in grado di documentarla.Sasa Stajic, vicedirettore generale

Che cos’è esattamente la ISO 9001:2015?

ISO 9001 è la norma riconosciuta a livello mondiale per i sistemi di gestione della qualità. Richiede alle aziende di orientare sistematicamente i propri processi alla clientela, alla sicurezza dei processi e al miglioramento continuo – in modo documentato, tracciabile e regolarmente verificato. L’obiettivo: una qualità costantemente elevata, meno errori e clienti più soddisfatti.

Non solo un documento: processi reali

Alle parole devono seguire i fatti. La certificazione della nostra sede di Oberhasli è il risultato di un processo in cui abbiamo esaminato attentamente i nostri flussi di lavoro: dove tutto funziona bene e dove possiamo diventare ancora più precisi? Il risultato è un sistema di gestione della qualità che non esiste solo sulla carta, ma viene vissuto ogni giorno.

Nell’ambito della certificazione abbiamo orientato la nostra strategia aziendale su quattro pilastri: vendita, prodotto, collaboratori e comunicazione. Abbiamo valutato, adattato e documentato sistematicamente i processi esistenti – ora integrati da un sistema interno di segnalazione per informazioni e feedback e da una valutazione mensile della direzione di indicatori chiave quali l’andamento del fatturato e la soddisfazione dei clienti.

Per noi questa certificazione non è un punto di arrivo, ma un punto di partenza: insieme ai partner interni ed esterni continuiamo a sviluppare sistematicamente i nostri processi e le nostre linee guida.