ISO 9001 : quand la qualité devient un système

Une étape franchie dont nous sommes fiers: Notre site d’Oberhasli est désormais certifié ISO 9001:2015 – contrôlé et confirmé par SWISO GmbH.

Une étape franchie dont nous sommes fiers

Une étape franchie dont nous sommes fiers: Unser Standort Oberhasli ist neu nach ISO 9001:2015 zertifiziert – geprüft und bestätigt durch die SWISO GmbH.

Officiellement certifié : le certificat ISO 9001:2015 de SWISO GmbH pour notre site d’Oberhasli.

Pourquoi cela compte pour nous

Parce que chez Sortimo, la qualité n’est pas seulement un engagement, mais une réalité quotidienne – de la première demande du client jusqu’à l’aménagement complet du véhicule. La certification le confirme noir sur blanc : nos processus tiennent leurs promesses.

Examinés en détail : dans le cadre de la certification, nos processus de travail ont été contrôlés et documentés dans le détail.

Cette certification n’est pas une simple formalité, mais une confirmation de notre travail quotidien. Elle montre que nous ne nous contentons pas d’affirmer notre qualité : nous pouvons aussi la démontrer.Sasa Stajic, directeur général adjoint

Qu’est-ce que l’ISO 9001:2015 exactement ?

ISO 9001 est la norme reconnue mondialement pour les systèmes de management de la qualité. Elle exige des entreprises qu’elles orientent systématiquement leurs processus vers le client, la fiabilité des processus et l’amélioration continue – de manière documentée, traçable et régulièrement contrôlée. L’objectif : une qualité élevée et constante, moins d’erreurs et une clientèle plus satisfaite.

Pas seulement un document : de vrais processus

Les paroles doivent être suivies d’actes. La certification de notre site d’Oberhasli est le résultat d’un processus au cours duquel nous avons examiné nos méthodes de travail à la loupe : qu’est-ce qui fonctionne bien et où pouvons-nous encore gagner en précision ? Le résultat est un système de management de la qualité qui n’existe pas seulement sur le papier, mais qui est vécu au quotidien.

Dans le cadre de la certification, nous avons structuré notre stratégie d’entreprise autour de quatre piliers : vente, produit, collaborateurs et communication. Nous avons systématiquement évalué, adapté et documenté les processus existants – désormais complétés par un système interne de signalement pour les informations et retours ainsi que par une revue mensuelle de la direction portant sur des indicateurs clés tels que l’évolution du chiffre d’affaires et la satisfaction client.

Pour nous, cette certification n’est pas une finalité, mais un point de départ : avec nos partenaires internes et externes, nous continuons à développer systématiquement nos processus et nos lignes directrices.